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電子郵件
這個信箱由一個人閱讀,所以通常是幾天內回覆,而不是當下就回。以下所有情況都寄到 同一個地址。
檔案打不開
這是最有用的回報,但沒有細節就最難處理。以下資訊很有幫助:
- 畫面上顯示的確切訊息。
- 檔案的來源 —— Windows 版 Outlook、Mac 版 Outlook、網頁版、封存匯出,或工單系統。
- 副檔名與大致的檔案大小。
- 你的瀏覽器與作業系統。
除非你確定那封郵件不含任何機密內容,否則請不要把郵件本身附上來。大多數的失敗光靠描述就能診斷,而一封真正的商務郵件不該寄給一個陌生人。如果真的 需要檔案,我會明確跟你要。
寫信之前,排查指南涵蓋了常見成因, 包含「檔案其實是雲端佔位檔、還沒真的下載下來」這種情況。
隱私與你的資料
若要刪除帳號與其中所有內容,請用你登入時使用的地址寄信說明。隱私權政策說明了我們持有哪些資料。
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